Bland det viktigaste är att skapa ett engagemang i den mottagande organisationen för det nya systemet/IT-stödet. Man måste inte bara förstå förändringen som kommer utan även vilja och kunna delta aktivt i införandearbetet ...

En förklaring kan vara att denna typ av projekt inte genomförs rutinmässigt utan i många organisationer istället med långa intervall mellan varje tillfälle. Det saknas också heltäckande och utprövade metoder/verktyg för systeminförande på marknaden ...

Att införa ett nytt eller förnyat system handlar många gånger om att hantera en verksamhetsförändring i den egna  verksamheten, och många gånger även hos  kunder, affärspartner och leverantörer ...